1. Introducere
Această Politică de Confidențialitate explică modul în care Web Center Web S.R.L., operatorul platformei Ingrija.ro, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor săi, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și legislația națională aplicabilă.
Prin accesarea și utilizarea platformei Ingrija.ro, utilizatorii acceptă condițiile prezentate în această politică și consimt la prelucrarea datelor conform scopurilor descrise.
2. Date colectate
Platforma colectează următoarele categorii de date personale:
- Date de identificare: nume, prenume, data nașterii, sex, fotografie, CNP (dacă este necesar), datele din documentele de identitate (fotografii scanate pentru verificare).
- Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon, adresă poștală.
- Date privind contul: nume utilizator, parolă, preferințe, setări cont.
- Date despre animalele de companie: nume, specie, vârstă, dimensiuni, nevoi speciale, alergii, temeri, alte informații relevante pentru îngrijire.
- Date privind utilizarea platformei: IP, tipul dispozitivului, sistem de operare, browser, comportamentul pe site, cookie-uri.
- Date comunicate prin mesaje și anunțuri: conținutul mesajelor schimbate prin platformă, fotografii încărcate, detalii despre serviciile oferite sau solicitate.
3. Scopurile prelucrării datelor
Datele sunt prelucrate pentru următoarele scopuri:
- Furnizarea și administrarea serviciilor platformei, inclusiv crearea și gestionarea conturilor utilizatorilor.
- Verificarea identității utilizatorilor pentru siguranța comunității și prevenirea fraudelor.
- Facilitarea comunicării între utilizatori (proprietari, îngrijitori, pethoteluri).
- Îmbunătățirea serviciilor și personalizarea experienței prin analizarea preferințelor și comportamentului utilizatorilor.
- Respectarea obligațiilor legale și răspunsul la solicitările autorităților competente.
- Gestionarea sesizărilor și raportărilor privind abuzuri sau probleme în cadrul platformei.
- Respectarea condițiilor contractuale și soluționarea litigiilor.
4. Baza legală a prelucrării
Prelucrarea datelor personale se bază pe una sau mai multe dintre următoarele baze legale:
- Consimțământul explicit al utilizatorului pentru anumite tipuri de date (ex: fotografii, date sensibile).
- Executarea unui contract la care utilizatorul este parte (ex: contractul de utilizare a platformei).
- Îndeplinirea obligațiilor legale ale operatorului.
- Interesul legitim al operatorului de a asigura securitatea și funcționarea corectă a platformei.
5. Divulgarea datelor către terți
Web Center Web S.R.L. poate comunica datele personale către:
- Furnizori de servicii tehnice și IT, care asigură găzduirea, mentenanța și funcționarea platformei.
- Autorități publice competente, conform cerințelor legale.
- Parteneri contractuali (ex: pethoteluri), doar în măsura necesară pentru prestarea serviciilor.
- În cazul unei fuziuni, vânzări sau reorganizări, datele pot fi transferate noilor proprietari cu respectarea reglementărilor GDPR.
6. Securitatea datelor
Operatorul ia măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau alterării. Printre acestea se numără:
- Utilizarea conexiunilor securizate (HTTPS).
- Stocarea datelor pe servere protejate și cu acces limitat.
- Criptarea datelor sensibile, inclusiv fotografiile documentelor de identitate.
- Restricționarea accesului la date doar personalului autorizat.
- Măsuri de backup și restaurare.
7. Drepturile utilizatorilor
Utilizatorii au dreptul să solicite:
- Accesul la datele lor personale prelucrate.
- Rectificarea datelor incorecte sau incomplete.
- Ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege.
- Restricționarea prelucrării datelor.
- Portabilitatea datelor.
- Obiecția față de prelucrare pentru motive legitime.
- Retragerea consimțământului în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
- Depunerea unei reclamații la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
8. Păstrarea datelor
Datele personale sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, respectiv pe durata utilizării platformei și ulterior pentru termenele legale de arhivare sau pentru soluționarea eventualelor litigii.
Datele sensibile (ex: copii ale cărților de identitate) sunt stocate criptat și șterse la încetarea relației contractuale sau la cererea expresă a utilizatorului, cu excepția cazurilor în care legislația impune păstrarea.
9. Cookies și tehnologii similare
Platforma utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru:
- Asigurarea funcționalității site-ului.
- Personalizarea conținutului și a anunțurilor.
- Analiza traficului și comportamentului utilizatorilor.
Utilizatorii pot gestiona preferințele privind cookie-urile prin setările browserului.
10. Protecția vieții private și a intimității
Ingrija.ro se angajează să protejeze intimitatea și viața privată a utilizatorilor. Informațiile personale nu vor fi făcute publice fără consimțământul explicit al titularilor.
Datele sensibile, cum sunt fotografiile documentelor de identitate încărcate pentru verificare, sunt accesibile doar persoanelor autorizate, tratate cu confidențialitate maximă și protejate prin măsuri tehnice avansate.
Orice încălcare a confidențialității este analizată cu seriozitate și soluționată conform prevederilor legale.
11. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Politica poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările legislative sau de funcționare a platformei. Orice schimbare va fi anunțată pe site, iar utilizatorii vor fi informați prin email dacă este cazul.
12. Contact
Pentru întrebări, solicitări privind datele personale sau alte aspecte legate de confidențialitate, utilizatorii ne pot contacta.