Data ultimei actualizări: 22 iunie 2025
1. Despre Ingrija.ro și operatorul platformei
Ingrija.ro este o platformă online operată și deținută de Web Center Web S.R.L., cu sediul în Strada Lungă, nr. 149, Ap. P3, Municipiul Brașov, Județul Brașov, având Cod Unic 43315223 și înregistrare la Registrul Comerțului sub nr. J29/2142/2020.
Platforma facilitează conectarea între:
- Utilizatori – persoane fizice care caută servicii de îngrijire pentru animalele lor de companie;
- Îngrijitori – persoane fizice care oferă servicii de îngrijire animalelor;
- PetHoteluri – persoane juridice autorizate care oferă servicii profesionale de cazare și îngrijire pentru animale.
2. Condiții de utilizare
Vârsta minimă pentru a te înregistra și folosi serviciile platformei este de 16 ani. Prin crearea unui cont confirmi că ai această vârstă sau mai mult.
Utilizatorii se angajează să ofere informații reale, corecte și complete în profilurile și comunicările lor.
Utilizatorii nu au voie să abuzeze de formularele de contact sau de raportare a problemelor. Orice utilizare necorespunzătoare, excesivă sau frauduloasă poate duce la suspendarea sau ștergerea contului.
În anumite situații, pentru protecția contului tău sau a altor persoane, platforma își rezervă dreptul de a solicita detalii suplimentare și documente justificative.
3. Serviciile oferite
Ingrija.ro oferă un spațiu online de intermediatorie, unde Utilizatorii pot găsi și contacta Îngrijitori sau PetHoteluri verificate, responsabile și iubitoare de animale, pentru perioade de la o zi până la vacanțe mai lungi.
Platforma nu angajează sau gestionează direct serviciile de îngrijire, ci doar facilitează interacțiunea între părți.
4. Comportament și conținut
Toți utilizatorii platformei (Utilizatori, Îngrijitori, PetHoteluri) se angajează să respecte următoarele reguli:
- Să furnizeze informații reale, corecte și actualizate despre ei și serviciile oferite;
- Să încarce fotografii autentice, fără a expune obiecte personale sau bunuri de valoare care ar putea periclita siguranța lor sau a animalului;
- Să nu posteze comentarii, recenzii sau mesaje false, calomnioase sau cu limbaj licențios;
- Să respecte drepturile și intimitatea celorlalți utilizatori;
- Să nu folosească platforma pentru activități ilegale, frauduloase sau care aduc prejudicii altor persoane.
Orice încălcare poate duce la suspendarea sau ștergerea contului fără notificare prealabilă.
5. Relația dintre părți
Contractul pentru serviciile de îngrijire se încheie direct între Utilizator și Îngrijitor sau PetHotel;
Ingrija.ro nu este parte în aceste contracte și nu poate fi trasă la răspundere pentru eventuale probleme, neînțelegeri sau prejudicii rezultate;
Plata serviciilor, condițiile și detaliile de îngrijire sunt stabilite exclusiv între părți, fără implicarea platformei.
6. Protecția datelor personale
Datele utilizatorilor sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate a Ingrija.ro, disponibilă pe site;
Datele sunt folosite exclusiv pentru funcționarea platformei și facilitarea comunicării între părți;
7. Proprietatea intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri) este protejat prin drepturi de autor și nu poate fi folosit fără acordul expres al Web Center Web S.R.L.
8. Limitarea răspunderii
Platforma Ingrija.ro nu garantează disponibilitatea continuă, fără întreruperi, a serviciilor;
Nu poate fi trasă la răspundere pentru daune, pierderi sau prejudicii cauzate de utilizarea serviciilor oferite de Îngrijitori sau PetHoteluri;
Nu este responsabilă pentru acțiunile, omisiunile sau conduita utilizatorilor.
9. Modificări ale Termenilor și Condițiilor
Ingrija.ro își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment;
Modificările vor fi comunicate utilizatorilor prin intermediul site-ului.
10. Contact și suport
Platforma oferă posibilitatea de a raporta probleme și de a contacta echipa de suport, însă utilizatorii trebuie să folosească aceste facilități responsabil și cu respectarea regulilor. Pentru întrebări sau sesizări, ne poți contacta.